幸福超市，位于青島黃島區(qū)，經(jīng)營(yíng)面積120平米，覆蓋1.5個(gè)小區(qū)，小區(qū)入住人數(shù)670人。該超市的目標(biāo)客戶主要為中產(chǎn)階級(jí)消費(fèi)者，提供日用百貨、生鮮果蔬等商品。近年來(lái)，幸福超市面臨著競(jìng)爭(zhēng)激烈、消費(fèi)升級(jí)等多重挑戰(zhàn)，為了提升經(jīng)營(yíng)效益和客戶滿意度，幸福超市決定引入先進(jìn)的營(yíng)銷和服務(wù)策略。